| 1.总体要求
⑴总要求：物业公司设立乌审旗教育园区物业管理服务中心，为学校提供优质高效的物业管理服务。
⑵制度建设要求：物业公司需建立各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等等。
⑶员工素质要求：各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训、无违法犯罪记录。
2.秩序维护服务
⑴服务内容（教育局办公楼、培训楼、连廊、电教教研办公楼、乌一中、职业中学）
①公共秩序维护。负责住宿、教学区域正常教学、生活秩序维护，如制止有损学校容貌的乱建、乱贴、乱挂行为，制止车辆乱停乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损学校利益的事项。具体包括：学校的门卫管理、交通秩序管理、消防管理，努力配合学校做到防火、防盗、防自然灾害、防校园暴力等工作。
②紧急事故处理。负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案，并在事故发生时第一时间报告学校有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。
③安全法制教育。加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法治意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合学校进行各类安全教育。
④安全隐患排查。定期排查各类安全隐患，每周定期排查一次安全隐患，如发现安全隐患，必须在1小时内报告学校安全主管部门，并采取必要安全隐患防范措施。每周定期向学校后勤部门书面报告上周安全隐患排查的情况。
⑤安全设备管理。建立安全设备管理与巡查制度，定期检查学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、财产安全防范设施、防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安全设施等；负责学校安全监控中心、消防监控中心设施设备的日常管理。发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时向学校物业监管机构通报，联系维保厂商进行及时维修。
⑵服务标准
①门卫的保安根据学校要求对出入大门的车辆、人员、物品进行验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入校区。
②保证校园环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车，自行车停车场秩序井然。
③各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效。
④能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。
⑤定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。
3.环境卫生服务
⑴服务内容
公共区域保洁。负责做好学校区域内所有的露天地面及公共区域的保洁（不含学生宿舍房间内、教室内、常住教师生活宿舍内）。
②校园文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。
③清运消杀。负责做好校园环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾、生活污水每天清运到校方指定地点。除“四害”及卫生消杀工作；在流行性传染病高发期或爆发期要严格按校方或上级有关部门要求组织消杀；
④校园绿化维护。负责施肥、浇水、除草、修剪整理、防冻、病虫害工作，和校方制定合理工作要求及流程。
⑵服务标准：
①清洁卫生工作流程和质量标准
工作项目 作业频率 质量标准 保洁率
楼道清洁 每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次 无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕 95%以上
公用厕所清洁 每节课清扫便池 无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、无异味 95%以上
室内保洁 每日清扫一到二次，清垃圾一次。 无杂物、无灰尘、干净整洁 95%以上
楼梯扶手、栏杆的清洁 扶手每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次 无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮 95%以上
大厅清洁 每日拖扫两次，每月打磨一次 无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角 95%以上
墙面、开关按钮清洁 每周二次 无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等 95%以上
电子门、信报箱清洁 每日擦抹一次 无黑尘、无污迹等 95%以上
消防栓、消防管道、配电箱等清洁 每周二次 无蜘蛛网、无积尘、污迹等 95%以上
灯具清洁 外抹每月二次，内抹每月一次 灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净
宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁 宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次 宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形 95%以上
天面、平台清洁 每周一次 无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞 95%以上
自行车棚（房）、停车场清洁 每日二次 无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水，自行车摆放整齐，汽车停放有序，
公共场地和马路的清洁 每日二次 无泥沙、无垃圾杂物、无积水、无污迹、无死角、无杂草 95%以上
垃圾房（池）、垃圾桶的清洁 每日一次清扫，每周一次消杀 无滴水、无蚊虫孳生、无异味、无污迹、无张帖广告，日清洁达95%以上 95%以上
排水沟、排污管、污水井、楼宇内供地方消杀 每月一次 少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达95%以上 95%以上
建筑物楼体、连廊、楼顶。 每月一次，多雨季节不定期检查 无积水，无堵塞。 99%
4.公用设施设备的维护、管理（不含办公及教学设备）
⑴服务内容
①负责房屋非建筑本体、公共设施设备的维护与管理。包括学校舍围墙、学校内道路、停车场、室内外照明、景观灯、消防设施以及校园内给排水系统、发电配电机房等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。质保期内的大型设施设备的定期专业维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合学校选择优秀的维保商。
②校园内监控系统、消防系统（含器材）的更新或增加由校方负责，物业公司负责日常运行维护。
③负责定期对各类校园公共设施、校园文化设施进行检查并作记录，每月向学校后勤部门书面报告一次公共设施情况。
④物业公司负责承担公共水电设施设备维修。（物业不包括大、中修及更新修缮和改造）所需维修材料及耗材价值在200元以上的由校方购置承担。
⑵管理标准
①公共设备维修养护服务标准
a.建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
b.制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。
c.建立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班。
d.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
e.负责学校的锅炉运行，实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
f.所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。
g.建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。
②公用设施维修养护服务标准
序号 项目 内容 服务标准
1 房屋非本体建筑白日常养护维修 1、校舍围墙维修
2．门窗养护维修
3．墙台面及天花板养护维修
4、学校内道路养护维修 校园内外墙面、天花板、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。
2 给排水设备运行维护管理 1、给排水管道养护维修
2、水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修
3、水泵房及机电设备的养护维修
4、给排水检查井养护维修
5、其他相关养护维修
6、沟渠池井的检查 保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏。对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修。定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时清理排水井和排水沟渠淤泥、杂物。及时发现并解决故障。
3 供配电设备运行维护管理 供配电设备运行维护管理 对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；
室内外照明和效果灯光工程系统维护管理 加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。
4 锅炉运行维护管理 锅炉操作和保养管理 建立严格的锅炉运行制度和安全管理规定，锅炉运行和维修人员必须持证上岗，同时受过专业技术训练，具备专业安全操作知识；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障；加强日常维护检修，确保设施设备的正常使用。
5.宿舍管理
⑴服务内容
①负责学生宿舍日常的查房工作，并检查学生内务及住宿纪律卫生，负责设施设备、物资的管理，保持良好的环境卫生、休息秩序等生活环境。
②执行学校宿舍管理规定，并具体进行学生入住退房、人员出入、大件物品出入登记、学生晚归管理、未归的统计、上报、维护公共秩序、物品暂存、报修预约、失物招领等服务，参与文明宿舍建设、评比；严格执行学校学生公寓管理规定。
③配合学校做好毕业生离校服务工作，新生入校的宿舍分配工作，与学生服务中心沟通提供房源信息。
④按照学校的有关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好公寓的防火、防盗的安全宣传工作。
⑵管理标准
①必须有一支具有高水平的、有修养、素质全面的学生宿舍管理值班队伍，配合好学生工作部门和政治辅导员对学生的管理教育工作。
②优化服务意识，加强对学生的交流，营造文化氛围。要求有相当的处理学生突发事件的能力。
③宿舍公共区域卫生要求见下表：
检查内容 检查标准 检查方式 检查结果
公用走廊 无污渍、无积水、无垃圾 日常检查
定期检查
随机检查 1、及时填写卫生检查记录表
2、如果有不合格项目及时发整改通知书，限期整改。
3、跟踪整改落实情况，如到期仍未整改，将按规定罚则执行
墙面 无明显灰尘及污渍
楼梯 检查无痰渍、烟头、香口胶、纸屑。垃圾及蜘蛛网。
公用玻璃、镜面 质量达至无水渍、污渍、手印、干净明亮
室内外排水沟 抽查20米无泥沙等垃圾、无臭味
各类标牌、指示牌 抽查2～3个，无明显灰尘，光亮
天花板 抽查天花板50平方米内无蜘蛛网、灰尘、污渍；抽查3～5个风口、灯饰、烟感器无灰尘、蜘蛛网
⑶宿舍上门维修服务项目及措施
类别 编号 项目内容 措施
日常维修 1 电气线路检修 物业管理公司要及时进行维修
2 更换门锁
3 更换灯管、检修开关、插座
4 修理、更换电表、水表等
5 修理、更换水阀、水龙头、各类软管等
6 疏通卫生间及下水管道
6.主要岗位必须配备人员最低数量表
编号 学校 必须岗位配备人员 人员数量（人） 备注
1 乌审旗第一中学 宿舍楼楼层管理员 14 男女各7人
安保人员 13
保洁员 14
工程维保员 3
校园绿化养护员 2
2 乌审旗职业中学 宿舍楼楼层管理员 12 男女各6人
安保人员 8
保洁员 12
工程维保员 2
校园绿化养护员 2
7. 教育园区硬化、绿化、公共卫生区域面积清单
编号 项目 服务面积（平方米） 单价（元） 服务周期（月） 合价（元）
1 硬化 122606 0.3 12 441382 61303
2 绿化 24500 0.9 12 264600
3 公共区域 56555 2.8 12 1900248
4 体育场看台 26260 0.5 12 157560
5 总计 2763790 |
1 |
项 |
明喆集团股份有限公司 |
2,755,968.00 |
是
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