鄂尔多斯市公共资源交易中心达旗分中心牢固树立“创新服务·阳光交易”理念，多措并举推进营商环境持续优化，全力打造有“温度”的服务平台。

（一）用心提升人情“温度”。一是服务标准体现人性化。按照全市公共资源交易标准化建设规范，分区域设置开标、评标、见证、监督服务区，打造“不见面”开标室2间、远程异地评标室5间、招标人评标室1间，数字见证大厅1间、中介代理服务室1间，实现服务功能齐全，区域设置合理；为隔夜评标专家配备专家休息室3间、餐厅1间、健身室1间，设置读书角、小药箱等服务功能，为专家创建宽松、愉悦的工作环境。二是文化建设温情引导。建设集政治纪律、宗旨信念、廉政文化、民族团结、社会主义核心价值观宣传为一体的文化走廊，让交易各方感受到中心积极上进的文化氛围，寓教于无声，自觉规范从业行为。

（二）真心提升亲情“温度”。业务受理在“一表通办”、全程“零跑腿”基础上，实行“即时办结、延时服务”，即在1个工作日的办结时限内“即时”办结，八小时之外提供“延时”服务，并视情况实行容缺受理；在现场服务环节，接待服务对象主动询问、首问负责、热情周到，充分体现交易服务的“初心”。

（三）暖心提升真情“温度”。一是投标、开标“不见面”。“线下不见面、线上面对面”，交易各方足不出户办理招标采购手续、参与竞争，为投标企业节约时间成本、资金成本和人力成本。自2020年3月开通运行“不见面”开标系统以来，已为90多个项目、4650多家市场主体节约交易成本1860多万元。二是多元降负“零压力”。投标保证金缴纳实现担保、保险、银行3类电子保函全覆盖，电子保函的使用率达69%，运行以来，为2000家市场主体释放保证金现金压力1.8亿元。三是招标文件“零费用”。累计为4650多家市场主体节约文本费用约465万元。四是重大民生项目提前介入。为招标采购人提供政策咨询等服务，确保项目时效、参数设置规范合理，符合项目需求，切实做到想交易各方之所想，倾心提供全方位服务。

（四）全心提升感情“温度”。一是异议投诉线上办理。平台网站开通在线异议、投诉专栏，投标人或者其他利害关系人通过平台在线向招标人、行业监管部门提出异议、投诉，相关部门在线受理、处理、反馈及公开异议、投诉信息，丰富和拓展了市场主体“零跑腿”成果，为利害关系人节约了时间和经济成本，提供了公开透明的诉求渠道，在一定程度上避免了因投诉信息泄露导致的“人为”干扰、诉求不畅问题。二是行业监督在线监控。通过电子监管平台，实现行政监督对交易项目实时在线监控，对文件澄清修正、开标评标、专家抽取、异议投诉等各环节进行全程实时动态监管，增加了事中善意提醒环节，帮助交易各方及时纠正存在的问题，确保交易项目规范、顺利进行。

下一步，鄂尔多斯市公共资源交易中心达旗分中心将进一步贯彻落实市交易中心党组决策部署，以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握新发展理念，全面落实“放管服”改革举措，不断优化服务水平，以“暖城阳光交易”极优服务持续提升党建品牌服务“温度”。

 

 

 

高 亮